Normas de Estancia

Con el propósito de proporcionar una experiencia placentera para todos nuestros huéspedes, le pedimos leer nuestras Normas de Estancia en La Vita Bella Soul Spa Hotel.

Check In - Check Out

El Check In es a las 3:00 pm. Si desea ingresar antes de la hora de Check In por favor avísenos y si su habitación está disponible, con mucho gusto puede ingresar.
Nuestro horario de recepción de Domingo a Jueves es de 7:30 am a 9:00 pm y de Viernes a Sabado de 8:00 am a 10:00 pm. Si su llegada a nuestro hotel es después de nuestro horario, por cualquier razón, por favor comuníquese con nosotros con suficiente tiempo con anticipación para organizar su llegada.
El Check Out es a las 12:00 pm, en caso contrario se hará un cargo de $300.00 pesos cada hora de retraso.
Si desea hacer un Late Check Out sin cargos, tiene una hora máxima de tolerancia, siempre y cuando haya disponibilidad. Le pedimos hacer los trámites correspondientes en recepción para verificar disponibilidad.
El cobro de la habitación se genera a partir de la entrega, durante el Check In de la misma, por el monto convenido.
Se solicitará pago de $500.00 pesos por consumo de servibar. En caso de no ser consumidos se hará reembolso total.
Si no ha hecho su Check Out a tiempo y la habitación está reservada para otros huéspedes y usted no se encuentra dentro de la habitación, La Vita Bella retirará sus pertenencias y las depositará en la recepción, sin hacerse responsable por extravíos o daños.

Consideraciones

El hotel y spa es exclusivo para adultos, solo se Nuestra ubicación es en la montaña y puede encontrarse con algunos insectos o animales del hábitat.
• El complejo No asumirá responsabilidad o gasto que surja por heridas, picaduras, accidentes o defunción de nuestros huéspedes.
• El hotel no se hace responsable de daños a su vehículo ocasionados por terceros.
• No se permite realizar fiesta o reuniones tanto en habitaciones como en áreas públicas y pasillos del hotel. Salud, Seguridad y Orden
• La Vita Bella no se hace responsable por valores, documentos, alhajas, dinero, etc. olvidadas en las habitaciones o áreas públicas.
• Es obligación de los huéspedes informar a la administración del hotel de padecimientos o enfermedades contagiosas, fallecimientos, infracciones o delitos que acontezcan en el establecimiento y sean de su conocimiento, a fin de que la empresa pueda a su vez, tomar las medidas oportunas y dar cuenta inmediata de la autoridad cuando
proceda.
• Está estrictamente prohibido el uso de armas de fuego, armas blancas, explosivos, objetos punzocortantes, así como cualquier otra substancia o producto prohibido por la ley.
• No se permite el uso de drones en cualquier área de La VitaBella.
• No se debe alterar el orden, así como realizar actos que falten la moral, buenas costumbres o tranquilidad de los huéspedes.

Restaurante

El ingreso a La Vita Bella es SOLO para adultos (excepto en área de restaurante).
No se permite el ingreso de mascotas en las habitaciones,
Únicamente se permite el acceso de mascotas en las instalaciones del restaurante, siempre y cuando sean de medianas a chicas y con su respectiva correa.
Nuestro restaurante ofrece servicio al público y a nuestros huéspedes de 8:30 am a 10:00 pm.
El servicio a la habitación de nuestro restaurante es de 8:30 am a 9:00 pm.

Habitaciones

Hay cargo $500.00 por extravío de la llave de la habitación $1,000.00 por extravío de llave de caja de seguridad.
El extravío de control de la televisión causará un cargo de $1,000.00.
Le pedimos por favor tener cuidado al introducir en las habitaciones, vino tinto o alguna sustancia que pudiera causar manchas. Cualquier mancha a alguno de los blancos de la habitación, se cobrará una tarifa por daños, el cuál si es de consideración se realizará por la totalidad del costo del artículo.
Cualquier daño causado a instalaciones, muebles y decoraciones serán cargadas a la cuenta del cliente.
El horario de limpieza de habitación se realizará entre las 9:00 am y 14:00 hrs, favor de colocar letrero de requerir limpieza.

Servicio de SPA

Se le pide hacer Check In 30 min antes de su terapia en la Recepción y si es huésped presentarse 15 min antes de la misma. con el fin de iniciar puntualmente, de lo contrario se recortará el tiempo de su terapia con el cobro total del tratamiento. Si no se presenta no habrá reembolso del pago.

Antes de iniciar cualquier tratamiento debe informar a su terapeuta si padece alguna molestia muscular. Para ello deberá llenar una historia clínica previamente en la recepción y entregar a la terapeuta antes de iniciar su terapia
No se permiten las visitas externas en las habitaciones y en el área de Spa.
Por beneficio propio y de los demás huéspedes, se debe evitar ruido innecesario, incluyendo música.
Todos los tratamientos requieren previa reservación sujeto a disponibilidad.

Política de Cancelación

Sin cargo es necesario realizarlos 24 Hrs antes del tratamiento. Se generará un cargo del 50 % 12 Hrs ante, se dará por terminada su terapia y se tendrá que retirar de las instalaciones sin ningún reembolso denigrante.

El presentar conducta lasciva o del tratamiento. En caso de cancelar 6 Hrs antes del mimo se generará un cargo del 100%.
Al presentarse retrasado a su Terapia, recortará el tiempo de la duración de la misma.

• SE LE PIDE NO PORTAR JOYERÍA Y/O ACCESORIOS A LA TERAPIA. (LA VITA BELLA NO SE HACE RESPONSABLE POR ROBO OLVIDO O EXTRAVÍO)
• Se le pide no Ingerir alimentos 1 HORA antes del tratamiento. Tomar una ducha antes de ingresar a su terapia.
LA TERAPIA NO SERÁ REALIZADA, SI SE ENCUENTRA BAJO EFECTOS DE INFLUJO DEL ALCOHOL O ALGÚN ESTUPEFACIENTE. (NO HABRÁ NINGÚN REEMBOLSO)

Condiciones de pago

Aceptamos todos los medios de pago, excepto: AMERICAN EXPRESS

Aguas Termales y Spa

Es recomendable consultar a su médico antes de ingresar a las aguas termales, temazcal o chorros termales, sobre todo si se encuentra bajo algún tratamiento o padece alguna enfermedad.
Antes de iniciar cualquier tratamiento debe informar a su terapeuta si padece alguna molestia muscular.
Favor de llegar 10 minutos antes a su tratamiento en el Spa con el fin de iniciar puntualmente, de lo contrario se se recortará el tiempo de su terapia con el cobro total del tratamiento. Si no se presenta no habrá reembolso del pago.
Por beneficio propio y de los demás huéspedes, se debe evitar ruido innecesario, incluyendo música.
En el área del Spa es necesario apagar o poner en silencio el celular y mantener la voz baja.
No se permiten las visitas externas en las habitaciones y en el área de Spa.
No se permite realizar fiesta o reuniones tanto en habitaciones como en áreas públicas y pasillos del hotel.

Salud, Seguridad y Orden

La Vita Bella no se hace responsable por valores, documentos, alhajas, dinero, etc. olvidadas en las habitaciones o áreas públicas.
El hotel no se hace responsable de daños a su vehículo ocasionados por terceros.
Es obligación de los huéspedes informar a al administración del hotel de padecimientos o enfermedades contagiosas, fallecimientos, infracciones o delitos que acontezcan en el establecimiento y sean de su conocimiento, a fin de que la empresa pueda a su vez, tomar las medidas oportunas y dar cuenta inmediata de la autoridad cuando proceda.
Está estrictamente prohibido el uso de armas de fuego, armas blancas, explosivos, objetos punzocortantes así como cualquier otra substancia o producto prohibido por la ley.
No se permite el uso de drones en cualquier área de La Vita Bella.
No se debe alterar el orden, así como realizar actos que falten la moral, buenas costumbres o tranquilidad de los huéspedes.
No se permite retirar artículos y toallas fuera de la habitación y del hotel. Todos nuestros artículos se encuentran inventariados. Evite cargos extras.
No se permite hacer uso indebido de las áreas verdes, así como tirar basura en las áreas generales del Hotel, Spa y Restaurante.
La Vita Bella ha tomado medidas de seguridad adecuadas y cuenta con un seguro de responsabilidad civil en cumplimiento a la norma NOM-07 TUR 2002