Con el propósito de proporcionar una experiencia placentera para todos nuestros huéspedes, le pedimos leer nuestras Normas de Estancia en La Vita Bella Soul Spa Hotel.

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Check In - Check Out

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• El Check In es a las 3:00 pm. Si desea ingresar antes de la hora de Check In por favor avísenos y si su habitación está disponible, con mucho gusto puede ingresar.

• Nuestro horario de recepción de Domingo a Jueves es de 7:30 am a 9:00 pm y de Viernes a Sábado de 8:00 am a 10:00 pm. Si su llegada a nuestro hotel es después de nuestro horario, por cualquier razón, por favor comuníquese con nosotros con suficiente tiempo con anticipación para organizar su llegada.

• El Check Out es a las 12:00 pm, en caso contrario se hará un cargo de $300.00 pesos cada hora de retraso.

• Si desea hacer un Late Check Out sin cargos, tiene una hora máxima de tolerancia, siempre y cuando haya disponibilidad. Le pedimos hacer los trámites correspondientes en recepción para verificar disponibilidad. 

• El cobro de la habitación se genera a partir de la entrega, durante el Check In de la misma, por el monto convenido.

• Se solicitará pago de $500.00 pesos por consumo de servibar. En caso de no ser consumidos se hará reembolso total. 

• Si no ha hecho su Check Out a tiempo y la habitación está reservada para otros huéspedes y usted no se encuentra dentro de la habitación, La Vita Bella retirará sus pertenencias y las depositará en la recepción, sin hacerse responsable por extravíos o daños.

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Consideraciones​

• No se permite el ingreso de mascotas en las habitaciones. Únicamente se permite el acceso de mascotas en las instalaciones del restaurante.

• Estamos en la montaña y puede encontrarse con algunos insectos o animales del hábitat.

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Restaurante

• El ingreso a La Vita Bella es para mayores de edad (excepto en área de restaurante).

• Nuestro restaurante ofrece servicio al público y a nuestros huéspedes de 8:30 am a 10:00 pm.

• El servicio a la habitación de nuestro restaurante es de 8:30 am a 9:00 pm.

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Habitaciones

• Hay cargo $500.00 por extravío de la llave de la habitación y $1,000.00 por extravío de llave de caja de seguridad.

• El extravío de control de la televisión causará un cargo de $1,000.00.

• Le pedimos por favor tener cuidado al introducir en las habitaciones, vino tinto o alguna sustancia que puediera causar manchas. Cualquier mancha a alguno de los blancos de la habitación, se cobrará una tarifa por daños, el cuál si es de consideración se realizará por la totalidad del costo del artículo.

• Cualquier daño causado a instalaciones, muebles y decoraciones serán cargadas a la cuenta del cliente.

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Aguas Termales y Spa

• Es recomendable consultar a su médico antes de ingresar a las aguas termales, temazcal o chorros termales, sobre todo si se encuentra bajo algún tratamiento o padece alguna enfermedad.

• Antes de iniciar cualquier tratamiento debe informar a su terapeuta si padece alguna molestia muscular.

• Favor de llegar 10 minutos antes a su tratamiento en el Spa con el fin de iniciar puntualmente, de lo contrario se se recortará el tiempo de su terapia con el cobro total del tratamiento. Si no se presenta no habrá reembolso del pago.

• Por beneficio propio y de los demás huéspedes, se debe evitar ruido innecesario, incluyendo música.

• En el área del Spa es necesario apagar o poner en silencio el celular y mantener la voz baja.

• No se permiten las visitas externas en las habitaciones y en el área de Spa.

• No se permite realizar fiesta o reuniones tanto en habitaciones como en áreas públicas y pasillos del hotel.

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Salud, Seguridad y Orden

• La Vita Bella no se hace responsable por valores, documentos, alhajas, dinero, etc. olvidadas en las habitaciones o áreas públicas. 

• El hotel no se hace responsable de daños a su vehículo ocasionados por terceros.

• Es obligación de los huéspedes informar a al administración del hotel de padecimientos o enfermedades contagiosas, fallecimientos, infracciones o delitos que acontezcan en el establecimiento y sean de su conocimiento, a fin de que la empresa pueda a su vez, tomar las medidas oportunas y dar cuenta inmediata de la autoridad cuando proceda.

• Está estrictamente prohibido el uso de armas de fuego, armas blancas, explosivos, objetos punzocortantes así como cualquier otra substancia o producto prohibido por la ley.

• No se permite el uso de drones en cualquier área de La Vita Bella.

• No se debe alterar el orden, así como realizar actos que falten la moral, buenas costumbres o tranquilidad de los huéspedes.

• No se permite retirar artículos y toallas fuera de la habitación y del hotel. Todos nuestros artículos se encuentran inventariados. Evite cargos extras.

• No se permite hacer uso indebido de las áreas verdes, así como tirar basura en las áreas generales del Hotel, Spa y Restaurante.

• La Vita Bella ha tomado medidas de seguridad adecuadas y cuenta con un seguro de responsabilidad civil en cumplimiento a la norma NOM-07 TUR 2002